이마코코 스파에서 소프트리프트 시술을 받았습니다. 시술자는 친절하고 실력도 좋았지만, 상담원은 정말 최악이었습니다. 제가 해외에 있어서 사후 관리를 3개월에서 10개월로 연장할 수 있는지 문의했더니, 시술자는 해외 거주 고객도 보통 가능하다고 했습니다. 그런데 상담원에게 메시지를 보내니 안 된다는 답변을 받았고, 시술 비용의 최대 50%를 추가로 요구했습니다. 3개월 후 수정이나 리터치를 받으려면 추가 비용이 발생한다는 사실이 너무 실망스러웠습니다. 해외에 거주하시는 분들께는 이 스파를 추천하지 않습니다. 추가: 제 불만은 시술자나 시술 자체에 있는 것이 아니라 상담원에게 있습니다. 제가 해외에 거주하고 있어서 사후 관리를 보통 3개월에서 10개월로 연장할 수 있는지 문의했을 때, 시술자는 보통 가능하다고 했기 때문에 연장이 가능할 거라고 생각했습니다. 하지만 상담원은 갑자기 안 된다고 하면서 시술 비용의 최대 50%를 추가로 요구했습니다. 이렇게 앞뒤가 안 맞는 답변은 매우 불친절하고 비전문적이며, 정말 화가 났습니다. (추가 내용: 제 주된 불만은 시술자나 시술 자체에 있는 것이 아니라 상담원에 있습니다.) 또한, 사장의 답변 어조가 지나치게 방어적이고 솔직한 피드백을 제공하는 고객에게 정중하지 못했다고 생각합니다. 피드백은 기업의 개선을 위한 것이지 고객의 의도나 기대를 의심하기 위한 것이 아닙니다.